企业员工福利并非越多越好，越多越好。例如一些公司福利良好，花费2000多元向每位员工发放公司附近健身房的健身卡。然而，一些员工离公司很远，根本没有时间锻炼；一些员工已经申请了健身卡；一些员工想和家人一起锻炼；一些员工觉得工作很累。与其发健身卡，不如发按摩卡。员工的个性化需求如此之多。无论人力资源如何协调，都不可能100%满足所有员工的要求。个性化的福利政策就是在原企业福利框架内，推出让员工自定义选择的一个过程。
据调查企福通发现，员工最满意的福利却不是最想要的福利：员工最满意的福利是旅游、体检、补充医疗保险、购物卡和电影票；最想增加的是灵活的工作制度、日托服务、学习补贴、心理咨询等。造成这种情况的主要原因是边际效用下降。福利越习惯，员工就越容易忽视；一些小的创新和变化，即使不是最昂贵的，也可以从员工的心理层面产生大量的情感附加值。
例如，习惯于发放购物卡福利企业。随着时间的推移，员工已经将福利等同于现金收入。然而，与员工的一般月收入相比，这些现金太微不足道，很容易被员工遗忘。可以加入入职周年福利。在每位员工的入职周年纪念日，向他发送企业感谢卡、一个小的年度奖杯和一份可供选择的小礼物。一年一度的年度奖杯可以给员工一个里程碑的满足和骄傲。小礼物主要是与家人和朋友分享的东西，包括电影票、鲜花、餐饮券等。主要目的是提醒员工，工作的进步离不开家人和朋友的支持，周年纪念日也应该与他们一起庆祝。这样，福利就非常人性化，给员工留下深刻印象。
再例如单位体检，20多岁的年轻员工和40多岁的中年员工、男女员工、已婚和未婚员工都有自己的个性化需求，一些员工也希望为家人提供体检等等个性化的福利政策需求。另一个例子是EAP。大多数时候，员工可能会觉得可有可无，但当员工面临一些紧急情况时，如家庭死亡、婚姻危机和家庭变故，实际上需要心理专家的及时指导。
员工福利还需要传达企业的个性特征。例如，在一家历史悠久、人员稳定的公司中，入职纪念日可以发挥吸引人的作用。一些初创企业需要更多地考虑团队旅游和集体活动，以便尽快熟悉成员。对于工作压力大的企业，按摩服务可能很受欢迎。
为了满足这两种个性化，企业的资源整合能力实际上是相当具有挑战性的。如果企业想同时进行个性化体检、周年纪念日、生日福利、节日福利、团队旅游、医疗服务、补充医疗体检等一系列员工个性化的福利政策，同时要求每个项目，可以实现创新和个性化，在传统情况下，企业需要配备每个项目，每个岗位人员，需要掌握从供应商谈判到人员管理，从物流管理到财务结算的全过程。
在弹性员工平台上，传统意义上的生日福利、节日福利、周年福利、体检、补充医疗保险、团队旅游等个性化的福利政策，都由平台提供服务。传达企业的个性特征，覆盖员工的全方位需求。
