企业员工福利是现代企业在激烈竞争中寻求生存和发展、争取人才、稳定人才、提高企业核心竞争力的重要途径和手段。科学有效的福利保障可以起到吸引、激励优秀员工的作用,而完善的员工福利保障计划不仅能有效地实现员工多种层次的需求,企业员工福利外包服务有助于建立对员工长期服务的意识,有利于体现公司对员工的关爱;提高员工对企业的忠诚度,有利于企业长远目标的实现。
企业员工福利是指员工工资,薪金以外的收入、利益、服务和精神享受。企业提供员工福利保障的动机主要有三个:一是为员工提供风险保障,以解除员工后顾之忧,提高员工的生产积极性;二是建立企业激励机制,以奖励在关键岗位工作、贡献突出的员工和忠实于企业的老员工;三是利用税收优惠政策和帐户管理技术转移和减少当期用工成本。
一、员工福利自行办理模式
员工福利计划自行办理模式在实践中存在着诸多弊端。
首先,由于各福利项目自行办理涉及的内部部门较多,如财务、人事、后勤等部门,往往一项工作,需要与各部门协调沟通,结果造成耗费时间长、效率低;
其次,由于办事人员的专业性及服务意识较低,导致员工投诉较多。特别是有些福利制度的实施与劳资关系纠缠在一起,使得事务性的工作变得越来越复杂;
第三,由于"人情"关系的主导作用使得"走后门、吃小灶"现象普通存在,难以兼顾公平;
第四,监管力度差,存在挪用与挤占的风险,同时企业包袱沉重,难以参与市场竞争;
第五,自行办理自然增加大量人力及工作,人力资源部门的工作人员将大量的时间花在事务性工作上,无疑是对资源的浪费。另外,从整体看,自行办理模式难以覆盖全国其他地区的机构和员工。
二、企业员工福利外包服务
员工福利业务的交易性与外包的动因:对于人力资源管理能否进行外包,以及哪些职能可以外包,要考虑人力资源管理活动的特殊性。主要从可交易性和战略价值两方面来考虑:
1、可交易性高的活动,意味着完成这些活动不需要高水平的人际关系技巧,多数可以被程序化;
2、战略价值高,意味着对企业推行竞争战略的能力有直接影响。对于整个人力资源管理活动来说,适合外包的是具有可交易性的那一部分活动,而对管理层十分重要的战略价值高的那一部分活动则仍然保留在企业内部。目前企业常见的做法仅是将员工社会保险的办理及档案管理委托人才代理机构办理,员工福利保障计划也应是未来企业员工福利外包服务的一项主要内容和发展趋势。
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